Коммерческое предложение на оказание юридических услуг

Как написать юридическое коммерческое предложение

Коммерческое предложение на оказание юридических услуг
: 3 Январь 2017 | Евгений Сахаров | Категория: Uncategorized | коммерческое предложение, пошаговое руководство | (1)

Юридическая контора – последнее место на земле, где захочется скоротать время. Обратился к юристу – значит, у тебя беда или скоро будет. Даже если ты пришел к нему простым плебеем, а ушел индивидуальным предпринимателем, то ушел с проблемой: отныне ты рискуешь своим имуществом.

Мы выбираем юристов по прайсу или близости офиса, потому что не знаем, как еще. На сайтах и в письмах от юрфирм нас встречает отборная канцелярщина. Поди разбери, что там предлагают.

Все это нужно учитывать при написании КП для юридической компании.

Писать самому или доверить копирайтеру?

Если вы владелец юрфирмы, то можете справиться и сами. Вы хорошо знаете нишу и лучше всех – свой бизнес. Но могут возникнуть проблемы с подачей и особенно юзабилити текста. Копирайтинг – это на 50% «что писать» и на 50% «как сделать так, чтобы это считали за 10 секунд с расстояния 15 метров».

Можно заказать юридическое коммерческое предложение у копирайтера. Но вы не перекладываете ответственность, а делите ее с копирайтером пополам. Он будет подсовывать какие-то анкеты с вопросами, а вы – их заполнять. На это нужно время, терпение и желание, но без этого никак.

Мой опыт показывает, что заказчики тратят на заполнение брифа от 20 минут до часа.

Оффер решает все

Работа над компредом начинается с изучения продукта и конкурентов, а продолжается упаковкой оффера (или УТП, или ценностного предложения). Оффер – это коктейль из главных выгод предложения. Именно после ознакомления с офферами (вашим и конкурентов) клиент начинает выбирать и решать. 

Вокруг чего можно строить оффер в КП:

  • Цена. «Регистрация товарного знака под ключ за 6 000 рублей».
  • Скорость. «Взыскание долгов за 2 месяца или быстрее».
  • Опыт. «Адвокатская группа: за 32 года выиграли более 5 000 дел».
  • Гарантия. «Ликвидируем ООО за X дней: платим 1% от суммы за каждый день просрочки».
  • Скидки и бонусы. «Оформление земли: каждый второй участок за полцены».
  • Нишевание. «Русскоязычные адвокаты во Франции».

Эти и другие критерии могут комбинироваться:

Фундамент для оффера закладывает бизнесмен. Копирайтер придает офферу огранку, чтобы тот не просто считывался, а еще и сиял, как бриллиант.

Заголовок и оффер

У меня эти два элемента обычно сплетаются в позу из Камасутры. Продающий текст юридической фирмы, которая регистрирует ЮЛ, я бы начал как-то так:

Как видите, оффер начинается еще с заголовка («под ключ», «15 000 рублей») и раскрывается далее.

О заголовке нужно знать две вещи: он должен быть конкретным (дайте понять читателю, какую услугу предлагаете) и содержать одну-две главные плюшки оффера. Почему только одну-две? А вот попробуйте прочитать это:

Но если очень хочется, можно ввести подзаголовок, и тогда все устаканится:

Круто, если заголовок с цифрой. Это красиво.

Читать статью: Придумали заголовок для коммерческого предложения? А теперь оцените его

Доказательства

Итак, вы наобещали клиенту золотые горы. Но обещать – не значит жениться. Слишком лакомые условия сервиса могут наводить на подозрения. Ваша задача – отбить возражения клиента и вызвать доверие. В этом помогут:

— Дополнительные выгоды. Все, что не влезло в оффер, но может заинтересовать клиента, вываливаем в отдельном блоке по принципу «от важного к менее значимому».

— Гарантии. Если не отражены в заголовке или оффере.

— Отзывы и кейсы. В B2B отзывы и рекомендации значат многое, а кейсы вообще наше все. В вашей сфере делиться случаями из практики сам Босх велел. Если боитесь нарушить право конфиденциальности, не указывайте персональные данные.

— «Как мы работаем». Копирайтеры активно использовали этот блок еще на лендингах – и теперь он встречается в каждом втором коммерческом предложении.

— Справка о компании. Регалии, опыт сотрудников, список клиентов – все, что играет на имидж.

— Снятие основного возражения. Допустим, вы делаете что-то подозрительно быстро или, наоборот, возмутительно долго. Или у вас принцип. Например, все вокруг регистрируют товарные знаки онлайн, а вы –  нет, но не потому, что не можете, а просто считаете, что нужно как-то по-другому. Объясните в отдельном блоке, почему так, чтобы не плодить сомнения у клиента.

Важно: выгоды должны быть конкретными, гарантии – с финансовыми обязательствами, блок «Как мы работаем» – кратким и наглядным, справка о компании – выжимкой с цифрами и фактами.

Цена и ее обоснование

Если цена фиксированная и выгодная, как в примере с регистрацией ЮЛ, то достаточно вынести ее в заголовок.

Допустим, вы составляете коммерческое предложение на юридическое абонентское обслуживание или сопровождение бизнеса. Тогда цена может варьироваться в зависимости от набора услуг. Это лучше отразить в таблице или в виде тарифных пакетов. Размер такой таблицы — не более 1/3 страницы. Если больше — вынесите ее приложением после основной части текста.

Если цена высокая, укажите почему. Например, покажите, что входит в стоимость, как здесь:

Читать статью: 6 приемов продажи цены в продающем тексте

Призыв к действию

Вопреки массовому заблуждению это второстепенный элемент. Он важен, но не нужно устраивать вокруг него карго-культы. Если у вас нет козыря в рукаве типа скидки или бонуса, то можно просто оставить телефон, e-mail и сайт и написать «Звоните и пишите!». И если у вас внятный и конкурентоспособный оффер — вам будут звонить и писать.

Но если объем позволяет, призыв можно усилить дополнительными триггерами или постскриптумом.

Читать статью: Выжимаем максимум из призыва к действию в продающем тексте

Читать статью: 8 примеров эффективного использования постскриптума в продающем тексте

Главное – сделать действие простым. Не принуждайте позвонить, а дайте выбор: телефон, e-mail, консультант на сайте, skype и т. д. Не кричите о сиюминутном подписании договора, а поманите бесплатной консультацией, чтобы втянуть в диалог.

Типичные ошибки юридического КП

Не выстроена логика. Начало про Фому, середина – про Ерему, а дальше вообще чертовщина какая-то. Читатель путается, морщится и закрывает текст.

Канцелярит. Юристы – асы многоэтажных формулировок: они пишут, общаются и мыслят казенными фразами. Но в продающих текстах это смертоубийственно. Читатель видит перед собой глухую чащу из колючего канцелярита и ранит в ней свой мозг.

Формализмы. Это когда вы не можете выключить в себе юриста и к фразе в тексте «предложение» автоматом дописываете «не является публичной офертой». Или не указываете крупных клиентов, потому что не попросили их письменного согласия.

Нет персонализации и сегментации. Не выяснить имя и должность ЛПР (лица, принимающего решение) – плоховато. Но совсем зашквар рассылать одинаковое КП госкорпорациям и стартапам, где офис — это коленка создателя, подпирающая ноутбук. Адаптатируйте КП под нужды и специфику разных групп из вашей ЦА.

Единое КП на все услуги. Затачивайте текст под одну услугу (максимум –  две-три смежные или альтернативные друг другу). Иначе это уже не КП, а презентация о компании.

Вступление. Пишите вступление, только если у вас эксклюзивная услуга и нужна особая подводка. Или если есть повод: например, новость об изменениях в законодательстве, которые могут загнать бизнес клиента под ноготь. В остальных случаях лучше обойтись без вступления и сразу вывалить оффер.

У КП нет шанса на прочтение. Позаботьтесь о структуре и аккуратном оформлении. Сделайте так, чтобы читатель за 20 секунд смог узнать все о вашем оффере.

Устроили «Магазин на диване». Одна из задач холодного КП – не бесить, ведь текст будут читать руководители. Так что слюнявую и приторную американщину, показную дерзость и манипулятивные приемчики – отставить.

Длинно! Холодное КП в печатном виде без графики, таблиц и расчетов уместите в один лист А4; с оными – в 1,5-3 листа. КП для рассылки в электронном письме старайтесь уместить в 1-1,5 экрана ноутбука средних размеров. Горячему КП позволительно больше — там хоть брошюру на 24 страницах отправляйте.

Нет понимания, как рассылать КП. В зависимости от способа отправки компред может быть длиннее или короче, закрывать на одно или другое действие.

***

Нужно коммерческое предложение юридической компании – емкое, понятное, убедительное? Закажите его у меня за 2900 или 3900 рублей (зависит от типа). 4 гарантии, сроки – до 5 рабочих дней. Также пишу другие продающие тексты на эту тематику: для лендинга, сайта, рассылки и т. д. 

Как составить коммерческое предложение – этапы, правила, нюансы

Коммерческое предложение на оказание юридических услуг

Какой бы ни был ваш бизнес – малый, средний или большой – без коммерческого предложения вы вряд ли обойдетесь. А значит – нужно учиться презентовать себя на рынке товаров и услуг. Поехали!

Что такое коммерческое предложение?

Это мини-презентация деятельности компании, выжимка, соль земли – то, что вы готовы предложить клиентам здесь и сейчас.

Обычно компред отправляется электронным письмом или любым доступным способом связи и предполагает дальнейшее развитие коммуникации с клиентом.

Идеальная реакция на получение компреда – интерес к товару, решение о покупке и заключение договора (совершение сделки).

Компред – это не…

  • презентация отдельного товара. В КП обычно входят основные категории товаров или услуг, прайс-листы – то есть рассказывается обо всех группах товаров, а не каком-то одном. Для этого нужна полноценная рекламная кампания: отдельный лендинг, пиар в соцсетях и на других каналах и так далее;
  • это не текст о компании. Не думайте, что можно скопировать страницу сайта под таким названием, и будет вам счастье. Дата создания вашей фирмы, количество сотрудников и даже их достижения – это тема для другого документа, но не для компреда;
  • и не пиар вашего бизнеса. Одна из распространенных ошибок – расхваливать компанию, при этом напрочь забывая о клиенте. Золотое правило продающих текстов: пишите о проблемах и болях клиента, а не о себе. Говорите на его языке.

Зачем нужно составлять компред?

  1. Чтобы рассказать потенциальным клиентам о своем бизнесе. И совсем не важно, если вас знает каждая собака в городе или на сайте компании все детально расписано. Всегда найдется иногородний клиент или посетитель, у которого нет времени читать раздел “О компании”. А вот посмотреть короткий компред – всегда пожалуйста.
  2. Чтобы найти новых клиентов.

    Этот пункт перекликается с первым. С помощью грамотно составленного КП можно привлечь как холодных клиентов, так и горяченьких. Об этом мы расскажем подробнее чуть позже.

  3. Чтобы привлечь внимание к бренду. Даже если КП не сработает – то есть клиент не купит товар, он может запомнить название вашей компании и потом при случае вспомнить ее.

    Не секрет, что люди больше доверяют тем брендам, о которых уже слышали. Если вам удастся привлечь внимание стильным дизайном или яркими заголовками – считайте, одну из функций КП точно выполнили.

  4. Чтобы еще раз увидеть свои сильные и слабые стороны.

    Это работает, если вы обратитесь за составлением компреда к специалистам, которые вытащат на свет божий самое главное в вашей деятельности.

Виды коммерческих предложений

По большому счету их два – для холодных и горячих клиентов.

1. Холодное КП

Пишется для рандомного клиента, который и не слыхивал о вас и вашем товаре. Мы уже писали про правила холодных звонков – суть та же.

Правила составления холодного КП:

  • оно неперсонифицировано. Это потом, когда клиент “потеплеет”, вы будете обращаться к нему “Иван Иванович” и знать его предпочтения. Холодное КП прочитают самые разные люди – поэтому никаких личных обращений, все вежливо и максимально усредненно – для всех;
  • оно лаконично. Представьте, что это КП получает по почте человек, незнакомый с вашей деятельностью. Неужели он будет читать десятки страниц текста, пусть даже с картинками? Нет, конечно. Максимум – несколько страниц, этого вполне достаточно;
  • оно универсально. Вы не знаете, что именно сработает на этапе чтения КП, что именно зацепит читателя и будущего клиента. Поэтому нужно бить по всем точкам сразу – пусть хоть что-то, да сработает.

2. Горячее КП

Все наоборот: горячее КП отправляется тому клиенту, с которым уже произошел контакт. Вы или поговорили с ним по телефону, или встретились и обсудили лично детали сотрудничества, или пообещали прислать прайс-лист. Словом, он уже заглотил наживку и ждет от вас ответных шагов.

Правила составления горячего КП:

  • оно адресно. Клиента называете по имени-отчеству, акцент делаете на том, что именно он хочет от вас получить и что услышать;
  • оно подробно. Это для холодного КП достаточно нескольких страниц – в горячем можно расписывать как душе угодно, не побоясь флуда. Если есть специальные предложения, скидки, программы лояльности, которые даются только избранным клиентам – о них тоже обязательно расскажите.

Конечно, мало кто делает два КП – на все случаи жизни. Да и горячий компред сложно подготовить заранее, не зная ни имени и фамилии клиента, ни товаров, которые он собирается приобрести. Поэтому компании заказывают обычно холодное КП и его же рассылают горячим клиентам, снабдив его деталями и подробностями.

Что нужно сделать перед написанием КП

  1. Выделить целевую аудиторию и, если она широка, разделить ее на сегменты.

    Грубой ошибкой будет отправлять одно и то же КП разным сегментам ЦА: молодежи и старикам, компаниям-партнерам и физическим лицам, обеспеченным людям и тем, кто живет от зарплаты до зарплаты.

  2. Составить план – структуру КП.

    Об этом мы подробно напишем ниже.

  3. Обратиться к специалисту – мастеру продающих текстов. Можно написать и самостоятельно, но мы бы советовали принять помощь профессионала.

Структура коммерческого предложения

Есть негласная структура, которой советуем придерживаться. Не стоит изобретать велосипед – все уже придумано!

1. Заголовок

От заголовка зависит едва ли не половина успеха компреда. Если вы присылаете его электронным письмом – без яркого заголовка письмо даже не откроют. Заголовок должен заинтересовать клиента, при этом быть не “желтым” и не допускать кликбейт.

2. Оффер

Это суть КП – ваше уникальное торговое предложение. Перед вами стоит непростая задача: буквально в нескольких предложении заставить читателя проникнуться вашим товаром и захотеть его приобрести.

Пример плохого оффера: “Мы предлагаем вам женскую одежду из Индии”.

Ну предлагаете, и что – какую выгоду получит клиент? И совсем другое дело: “Мы предлагаем вам весенние вещи со скидкой 30 процентов! Не ждите летних распродаж – покупайте в апреле у нас!” Какой вариант вам больше нравится?

3. Линейка товаров или услуг

Здесь все просто – рассказываете, что вы продаете. Еще раз повторимся – постарайтесь разбить ЦА на сегменты, чтобы продавать им по-разному. Для каждого сегмента сделайте свое КП и рассылайте адресно.

4. Цены, скидки

Стандартный прайс-лист или список тарифов, где нужно отметить скидки, сезонные распродажи, спецпредложения и прочие приятности.

5. Преимущества работы с вами

Рассказываете причины, по которым клиенту нужно обратиться именно к вам. Упор делаете не на ваши сильные стороны, а на выгоды, которые получает клиент.

6. Социальные доказательства, гарантии

Это отзывы довольных клиентов, гарантийное обслуживание, круглосуточная техподдержка, выгодные условия возврата и доставки – если речь идет об интернет-магазине. Все, что угодно, чтобы склонить клиента на вашу сторону.

7. Призыв к действию

Коммерческое предложение будет неполным и не выполнит свою функцию, если не завершить его призывом к действию. Мы уже писали, что цель любого КП – продолжение коммуникации с клиентом.

Чтобы мотивировать его совершить ответное действие – и нужен призыв. “Оставьте заявку на сайте, и менеджер перезвонит”.

“Заполните купон со скидкой”, “Ответьте на это письмо и получите скидку 20 процентов” – все это призывы к действию.

8. Контакты, логотип

Чаще всего эти данные ставят в шапке КП – чтобы сразу бросались в глаза. Но нелишним будет повторить информацию и в конце.

Секретные фишки

Есть несколько лайфхаков, которые относятся к фишкам продающих текстов и неизменно пользуются успехом:

  1. Сторителлинг. Сформулируйте проблему клиента и расскажите историю из жизни или вашего бизнес-опыта. Как вы помогли клиенту, нашли для него редкий товар, обеспечили быструю доставку – что угодно, что созвучно его боли.
  2. Снятие возражений советуем вести красной нитью через все КП. Точно не стоит делать отдельный блок текста, а вот искусно вплетать отработку возражений в КП – совсем другое дело. Например, ваши услуги стоят достаточно дорого. Не пишите об этом в лоб – скромно укажите в тексте, что аналогов их на рынке очень мало, над проектами трудятся десятки специалистов – вот из этого и складывается цена.
  3. Простота и ясность. Не используйте сложные термины, громоздкие предложения – так вы только отпугнете клиента. Текст должен быть как можно проще – чтобы комфортно и легко было читать.

Со структурой закончили. Ничего не напоминает? Да это же классическая схема лендинга – только без форм заказа и продающих элементов (кнопок СТА). По сути, и лендинг, и компред служат одной цели – продавать ваши товары и услуги.

Дизайн коммерческого предложения

Недостаточно написать текст в формате листа А4 и отправить клиенту. Это прошлый век – теперь КП оформляют красиво, часто – в виде презентации или отдельной страницы на конструкторе сайтов. По большому счету, КП – это и есть презентация вашей компании, товаров и услуг.

Расскажем об основных правилах дизайна хорошего КП:

  1. Сделайте КП читаемым. Ничего нового изобретать не нужно: светлый фон, темный цвет текста. В качестве фона допустимы картинки в тему – если они не слишком яркие и не “съедают” написанное.
  2. Помните про картинки. Это могут быть не просто фото товаров – всевозможные графики, инфографики, диаграммы – люди воспринимают их легче и рассматривают охотнее, чем простыни текста.
  3. Оставьте воздушное пространство. Это одно из базовых правил дизайна. Зайдите на любой современный сайт – кроме текста и картинок, на странице много “воздуха”. Это облегчает восприятие написанного – клиенту будет намного проще вчитаться в текст и понять его.
  4. Используйте фирменный стиль. Если он у вас уже разработан – обязательно делайте КП в том же стиле, что и другие рекламные материалы. Логотип, товарный знак, слоган, корпоративный шрифт и цвет – все это элементы фирменного стиля.
  5. Не забудьте о типографике. Подберите читаемые шрифты – лучше стандартные, без всяких завитушек. Текст КП должен быть строго отформатирован: разделите его на абзацы, используйте списки, заголовки и подзаголовки разных уровней, наиболее важные текстовые блоки или отдельные слова выделите жирным, курсивом или другим цветом.

Кп составили. что дальше?

А дальше – рассылать по базе клиентов (холодным – холодное, горячим – потеплее) и смотреть, как реагируют адресаты.

КП тоже нуждается в постоянном тестировании – отслеживайте процент открытия писем, количество ответов, не стесняйтесь запрашивать обратную связь и показывать КП знакомым и экспертам.

Насколько оно наглядно и читаемо, не мешает ли цвет восприятию текста, достаточно ли убедительно описаны преимущества товаров и услуг?

Делайте выводы и меняйте то, что не нравится большинству. Экспериментируйте, пробуйте, совершенствуйте КП! Удачи в продвижении!

О ваших правах от прокурора
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: